PDAM Bangkalan Tanggap Cepat Keluhan Pelanggan
BANGKALAN | Kabarmetronews.com – Terputusnya aliran air bersih dari Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Bangkalan beberapa hari lalu di Wilayah Kecamatan Modung, kabupaten setempat membuat warga mengeluh.
Keluhan itu mendapat tanggapan positif direksi perusahaan dengan segera melakukan perbaikan pompa yang rusak. Bahkan, Direktur Utama (Dirut) PDAM Kabupaten Bangkalan Sjobirin Hasan meninjau langsung proses perbaikan.
“Kami atas nama Perumda Sumber Sejahtera PDAM Bangkalan menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang terganggu pelayanannya yakni unit Modung, beberapa hari waktu lalu sempat terganggu karena kerusakan pompa,” ungkap Sjobirin.
Ia menuturkan bahwa pompa setelah diangkat tidak bisa diperbaiki, sehingga pihaknya mengganti dengan pompa yang bau dan juga membutuhkan waktu lama.
“Setelah pompa itu diangkat ternyata tidak bisa diperbaiki lagi, seandainya bisa diperbaiki mungkin beberapa hari berikutnya sudah beroperasi kembali ternyata tidak bisa, sehingga kami harus mengadakan pompa baru. Jadi kami juga harus membutuhkan waktu yang lebih lama lagi karena ada proses pengiriman dan sebagainya,” ungkap Sjobirin menjelaskan.
Selain itu Sjobirin bersyukur proses pengiriman pompa bisa dipercepat, sehingga perbaikan pompa hanya membutuhkan 5 sampai 7 hari. Ia juga meminta maaf serta memohon doa agar pelayanan Perumda Sumber Sejahtera semakin baik.
“Alhamdulillah proses pengirimannya bisa dipercepat, sehingga gangguan kalau tidak salah berkisar antara 5 sampai 7 hari. Kemarin pertanggal 7 Oktober bisa dioperasikan kembali dan pompa yang baru bisa dioperasikan kembali. Oleh karena itu, sekali lagi kami mohon maaf selama terjadinya gangguan mohon doanya layanan kami bisa semakin baik dan tidak ada gangguan lagi,” kata Sjobirin. (@red).
